1 - Houd er rekening mee dat een bestelling die al is verpakt of verzonden is niet kan worden geannuleerd.
Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen na de besteldatum verwerkt en de volgende dag verzonden. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend verzenden.
2 - Wat als ik het verkeerde e-mailadres heb ingevoerd?
Neem dan contact met ons op zodat wij uw e-mailadres kunnen wijzigen.
3 - Hoe veilig is mijn online bestelling?
Wanneer u online bestelt met uw creditcard, worden alle gegevens ingevoerd op een SSL-beveiligde website. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar de kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
4 - Hoe volg ik mijn bestelling?
We sturen uw trackinginformatie via e-mail wanneer uw bestelling is verzonden. Normaal gesproken ontvang je het trackingnummer een dag nadat je bestelling is verzonden.
5 - Hoe kan ik een artikel retourneren?
Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een artikel wilt retourneren, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Vermeld daarbij het ordernummer en de reden van retour. Onze klantenservice zal het retourverzoek beoordelen en verdere instructies sturen zodra de retour is goedgekeurd.